DEFINICIONES CLAVES - CLIENTE

CLIENTE
Se denomina CLIENTE a toda persona u organización que llegue a otra con necesidades por satisfacer o a recibir el resultado de un proceso y esta última mediante la realización de un conjunto de actividades transforme las insatisfacciones presentadas por la primera en satisfacciones.
Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.
Persona Fisica o jurídica que tiene la capacidad legal para adquirir un producto/servicio.

CLIENTE INTERNO
Se denomina cliente interno al trabajador o empleado de una determinada empresa u organización, también es llamado recurso humano que se necesitan para producir un bien o servicio. El cliente interno satisface sus necesidades gracias al empleador que le suministra todo lo necesario para cumplir determinada labor.

CLIENTE EXTERNO

Se le denomina cliente externo a una persona una organización quien satisface sus necesidades por el medio de un bien o servicio que le presta otra una persona u organización. Es decir es aquel por el cual toda empresa existe. Ejemplo: Si tu negocio es la de prestación de servicios como un hotel, pues tu cliente externo será la persona que se hospedará en tu hotel.
¿Quién es más importante: los clientes externos o los clientes internos?
Los clientes externos y clientes internos tienen igual de importancia, por lo tanto deben ser tratados de igual manera. ¿Cómo se puede esperar que los trabajadores traten bien a los clientes si la empresa no es capaz de tratarlos bien a ellos?. El trato a los clientes internos empieza por el lugar de trabajo. Si el entorno de trabajo es más profesional, más agradable, más eficiente, seguro, bien alumbrado y está provisto de los mejores equipos y herramientas, entonces se pueden contratar a los mejores trabajadores. Para tener éxito es necesario tratar a los demás cómo quisieras que te traten.